POLITICAS DE ENVIO

ENVÍOS

Trabajamos con transportadoras aliadas y, por lo tanto, los tiempos de entrega están sujetos a sus términos, condiciones y cobertura logística.

Todos los envíos se despachan desde la ciudad de Medellín.

Área Metropolitana de Medellín

Para pedidos con destino a Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello dentro del casco urbano, ofrecemos envío express sin costo adicional:

  • Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3:00 p.m. se entregan el mismo día hasta las 7:00 p.m.

  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se entregan el siguiente día hábil.

Este servicio aplica únicamente para direcciones ubicadas dentro del casco urbano. Zonas de difícil acceso o ubicadas en sectores altos o rurales (por ejemplo: La Estrella, Santo Domingo, San Javier La Loma, San Antonio de Prado, Pan de Azúcar, La Doctora, Robledo Alto, partes altas de Bello, u otras zonas fuera del perímetro urbano) pueden tener tiempos de entrega diferentes.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar por condiciones logísticas externas como tráfico, clima, novedades operativas de las transportadoras o alto volumen de pedidos.

Resto del Área Metropolitana

Para destinos dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá que no estén dentro del casco urbano de las ciudades mencionadas, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

Ciudades principales de Colombia

Los envíos a las principales ciudades del país tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles.

Entre estas ciudades se encuentran:
Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar y Villavicencio.

Resto de ciudades

Para destinos en otras ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

San Andrés y destinos especiales

Los envíos hacia San Andrés y otros destinos especiales pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles.

Costos de envío

  • El envío es gratuito para compras superiores a $1.000.000 COP.

  • Para pedidos inferiores a este valor, el costo del envío es de $16.000 COP.

  • Las compras que incluyan únicamente productos en promoción tendrán un costo de envío de $16.000 COP, independientemente del valor del pedido.

Entrega de pedidos en el Área Metropolitana

Los pedidos con destino a Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello ubicados dentro del casco urbano se entregan mediante mensajería urbana.

Para realizar la entrega es obligatorio que la persona que reciba el pedido firme la guía de entrega y proporcione su número de cédula. En caso de no contar con esta información, el pedido no podrá ser entregado.

En direcciones ubicadas en zonas de difícil acceso, sectores rurales o partes altas (por ejemplo: Altos de Sabaneta, Altos de Itagüí u otras ubicaciones fuera del perímetro urbano), el envío podrá realizarse a través de transportadora. En estos casos, el tiempo estimado de entrega será de 1 a 2 días hábiles.